Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Chez Griffette, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre pays, de votre région et du transporteur.

À titre indicatif :

France : 5 à 10 jours ouvrables

Europe : 5 à 12 jours ouvrables

International : 7 à 15 jours ouvrables

Ces délais sont estimatifs et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles, de retards douaniers ou de forte demande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de certaines promotions.

4. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation peut être envoyé avec les informations de suivi, si celles-ci sont disponibles.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Griffette ne pourra être tenue responsable des retards ou de la non-livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

6. Colis perdus ou retardés

En cas de retard important ou si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

7. Droits de douane et taxes

Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être appliqués.

Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire.

8. Colis refusés ou non réclamés

Si un colis est retourné à Griffette en raison d'un refus de livraison, d'une adresse incorrecte ou parce qu'il n'a pas été réclamé, des frais de réexpédition pourront être demandés.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Griffette
E-mail : Nour.globalcommerce@gmail.com